Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
1. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit grâce à la rubrique « Mon Compte » / « Mes Commandes ». et « Effectuer un retour »
2. Ensuite, il vous suffit de cocher la case correspondant au produit à retourner. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Retournez le produit en Colissimo Suivi dès impression ou réception par courrier électronique du bon de retour :
- dans l’emballage produit d’origine
- avec le bon de retour
- avec le bon de livraison
Suite à l’obtention de ce bon de retour, vous disposez d’un délai de 8 jours pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai ou si la procédure n’a pas été respectée Notre Service Logistique sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.
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100 avenue du Général Leclerc
Bat 103
93500 PANTIN
N° DE RETOUR : RET -
Dès l’enregistrement de cet article dans nos entrepôts, un email vous est automatiquement envoyé pour vous faire part de la demande de remboursement.
Le remboursement s’effectue, selon votre convenance :
- Soit un remboursement directement sur votre carte bancaire
- Soit un remboursement sous forme de bon d’achat qui sera disponible sur votre compte shoppingprive.com, à cela s’ajoutera, un bon d’achat de 5 euros à valoir sur vos prochaines commandes
Pour cela, nous vous remercions de préciser votre souhait sur le bon de livraison joint à votre colis.
Dès lors, votre remboursement a lieu dans un délai de 8 à 10 jours. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur.
